检查厂商的营业执照、资质证书、客户案例以及是否有政府或行业合规证明。特别关注是否能提供针对台湾地区业务的法律合规说明(如数据主权、个人资料保护相关法规)。
必要项:营业执照;网络与电信服务许可证;ISO 认证(如 ISO27001);数据中心园区证书;当地客户或渠道合作证明。
要求查看原件或在线可核验的证书链接,询问是否接受第三方审计报告,重点确认合同中的责任分配与违约赔偿条款。
通过实际测速与历史监测数据评估带宽、延迟、丢包率和抖动。对 WeChat 这类即时通讯服务来说,低延迟与稳定丢包率尤为重要。
要求提供:到主要节点的 RTT(往返时延)数据、连续 24/7 的带宽利用率曲线、丢包与抖动统计、骨干与国际出口带宽说明。
进行独立的 Ping、Traceroute 与 iPerf 测试;在不同时间段(高峰、非高峰)进行多次测量,比较厂商提供数据与实际结果是否一致。
关注物理与网络安全、入侵检测、DDoS 防护、数据备份与恢复策略以及日志保留和权限管理。对 WeChat 服务应确认消息存储与转发过程中是否有加密与最小化存储设计。
关键项:机房门禁与视频监控、IDS/IPS、WAF、DDoS 缓解能力、备份频率与异地备援、加密(传输层与存储层)说明、日志与审计能力。
要求查看最近的安全演练或演习记录、是否支持按需扩展的 DDoS 防护、以及在发生安全事件时的沟通与通报流程。
查看 SLA(可用率、故障修复时长、赔偿机制)、监控与告警体系、值班与应急响应能力,以及历史故障与恢复记录。
关注点:SLA 指标(如 99.95% 可用率)、平均修复时间(MTTR)、平均故障间隔时间(MTBF)、24/7 技术支持与本地工程师配置、事故报告样本。
要求演示监控平台的实时视图与告警流程;确认是否提供 API 级别的监控、日志导出及与客户现有监控系统集成能力。
衡量响应时间、支持语言与渠道、计费透明度、扩容速度与弹性能力。对 wechat 应用场景,横向扩展能力与峰值流量处理能力尤为重要。
包括:支持 SLA(响应时限、沟通渠道)、计费项明细(带宽、流量、IPs、备份等)、弹性扩容策略(自动伸缩或手动扩容)、迁移与升级窗口说明。
通过试用期或小规模 POC 验证支持流程与计费准确性;询问预留资源策略与是否提供容量担保以应对突发流量。